美容院拓客,美容院经营的必看的五个大绝招!

2017-06-29 17:08||来源:www.gdjingying.com|作者:精英美业

  美容院拓客,美容院经营的必看的五个大绝招!

美容院拓客,美容院经营的必看的五个大绝招!

  “拓客”一直是美容行业的热点话题,没有顾客的美容院迟早会倒闭,那么美容院没顾客应该怎么办呢?下面管理软件收集了5大美容院拓客招数,希望能对您的美容院提供帮助。

  拓客招数一:开顾客喜欢的美容院

  顾客之所以会来到美容院,说明顾客有需求,而美容院要做的则是满足顾客需求,让顾客喜欢上美容院。现在顾客的需求越来越高,越来越难搞定,特别是一些老顾客甚至比美容院的人都更熟悉推销套路,所以,要想打动顾客的心,美容院不但需要过硬功夫的专业技术,还必须配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求,让顾客感到心情舒畅与心理满足。同时,在广告宣传上,美容院要向美容顾客充分传递和灌输这样一种观点:“上美容院做皮肤保养与护理,不是因为脸上出现了皱纹、色斑或者是长了痘痘,必须进行治疗护理才采取的行动,而是因为美容院能让每一位来店的消费者充分享受和体验美容的无限乐趣。

  总之,美容院拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门,另一方面则要积极、主动地为顾客提供优质周到的美容服务,这两方面对于美容院拓展客源而言,是相辅相成的,缺一不可。而美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是美容院拓展客源的基本方法。

  拓客招数二:营销推广必不可少

  顾客的口味在变,美容院的销推广方式也要跟着变,正所谓与时俱进才不会被淘汰。现在的美容院越开越多,要想从中脱颖而出就要做到“酒好还要卖吆喝”,所以营销推广必不可少。美容院不妨根据实际情况,开展具有本店特色的营销推广活动,赢得顾客良好的口碑。某家美容院进行的顾客调查结果表明:这家美容院虽然投入了资金在电视、报纸上做宣传,但是从调查结果来看,美容院的大部分顾客都是经过熟人或家庭成员介绍才知道这家美容院的。所以,从中可以看出,虽然人们一般认为电视、报纸广告宣传力量非常大,但是对于美容院的宣传却不尽然。

  因此,对于美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动,向顾客宣传美容新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。

  拓客招数三:让顾客形成“朋友圈”

  一般而言,美容院为了确保固定客源的长期保持,会实行顾客会员制度,以谋求固定的朋友圈,让顾客形成“朋友圈”的方法有:一般会员制度;入场券会员制度;友情卡会员制度;美容讲座会员制度等。

  虽然不同美容院圈顾客的方法各有不同,但重要的是采用适合自己美容院的组织方式。圈顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面,还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关活动,如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等。要加强与顾客的情感沟通与交流,在这些方面下功夫是非常重要的。此外,在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增10%左右,这是美容院保持生意兴隆的关键。

  拓客招数四:别放弃免费体验式拓客

  虽然现在美容行业“免费体验式”被个别机构扭曲化,使得消费者对“免费体验”避而远之,但千万别忘了人人都有爱贪小便宜的心理。所以,美容院千万别放弃免费体验式拓客方法,要充分利用免费体验卡或友情卡,比经由小道消息进行宣传又前进了一大步,但必须要注意的是一定要保证真实性,不能欺骗消费者。其具体操作方式为:将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群,让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验,加深对美容院的了解和认识,使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。

  除了派送免费体验卡,美容院还可根据自己的实际情况,制作友情卡,把友情卡散发给来店做美容的所有顾客,并向顾客承诺,如果她为美容院介绍了5名以上的客人,她就能从美容院得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的名牌护肤保养品。对于使用友情卡的顾客,美容院所提供的服务,很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、季节的美容新动向。

  拓客招数5:划分“顾客地图”制定营销对策

  说白了就是对美容顾客进行分类,顾客来自哪个地区最多,来自哪个地区最少等信息将直接影响到美容院的经营策略。

  例如:距离相同的A、B两区域,来自A区域的顾客非常多,而来自B区域的顾客非常少。在这种情况下,就应该认真思考:为什么来自A区域的顾客较多?而来自B区域的顾客较少?来自A区域的顾客较多的原因,可能是A区域位于火车站与美容院之间,或者是A区域的美容宣传做得比较好,或者是经由熟人介绍,或者是美容院价格适合A区域的顾客,或者是A区域的交通方便。来自B区域的顾客较少的原因,主要是B区域周围有竞争的美容院,交通不方便,宣传广告不周密,美容价格不符合该区域的顾客。根据“顾客地图”,可以归纳出以上原因。

  在判断这些原因的时候,为了更容易地掌握地图内容,不妨在地图上标示出顾客的地址,并做上记号,这样就会一目了然了。这种方法称为“顾客地图法”。

  “顾客地图”的制作方法如下:

  a.首先,要准备一张以自己店铺为中心的地图(比例尺:1:1000);

  b.在这张地图上,以延迟占铺所在地为中心,画半径分别为250米、500米、750米、1000米的圆圈;

  c.然后,从顾客薄上挑选出顾客的居住地,在地图上标示出其位置;

  d.对于特别重要的会员,要用不同的颜色在地图上标绘其位置;

  e.最后,在地图上标明自己的主要竞争对手的位置。

  这样,就制成了一张顾客地图,根据地图进行分析判断,就能从地图上知道这个区域的大致情况。例如:自家美容院的顾客集中,而且大多来自集体宿舍区、公寓较多的区域,美容价格就必须与技术水平一致当来自高级住宅区的顾客较多的时候,必须注意讲究服务细节,服务要热情周到,店面装修要典雅美观等。此外,如果顾客来源较少,则很可能是广告宣传力度不够、美容价格、店面形象不适合该区域顾客以及交通不便等。
  
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